自動車営業の将来性 — AIに奪われる業務・残る業務
最終更新: 2026/03/24
数百万円の判断を顧客と一緒にする自動車営業―車両スペック、燃費・安全性能の説明、ローン計算、納期調整、アフターサービスまで、個別対応が求められる職種です。AIは見積もり自動化・スペック比較を得意としていますが、『この顧客の人生設計に合う車は何か』という判断は、営業パーソンにしかできません。
自動車営業とは
ここでは新車を販売する営業について記述する。
この職種のAI浸透度は18%。 42件の業務のうち5件でAIが活用され、37件は人間が中心です。 対面対応などAIには代替できない要素も多く、 将来性の高い職種です。
なるには
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。 自動車メーカーと直接販売契約を結んだディーラー（販売会社）に勤務する。入職者は、高校・大学等からの新卒者と中途採用者がいる。 ディーラーに入社すると、多くの場合、メーカーの研修センターなどで基本的な研修を受ける。その後各ディーラーにおいて、基礎訓練期間として自動車一般の知識、法律知識、販売、登録、代金回収などの教育を受け、先輩とともに顧客を訪問し、セールス活動の実務を学んでゆく。 試乗や納車を行うには、自動車運転免許証が必要である。 顧客との良好なコミュニケーション、信頼関係を構築する能力が求められる。外回りが多いので、行動力と体力も必要である。
AI時代に伸ばすべきポイント
- 部品の電話注文を受け付け、出荷手配を行う・在庫から顧客注文を処理し、欠品時は発注を行うを極める — AIでは代替できない領域
- 商品に値札を付け、陳列・ディスプレイして販売促進を行うのAIツールを習得 — 効率化の武器に
- 傾聴力・説明力の重要性が今後さらに高まる
AIはどこまで浸透しているか
自動車営業の業務全体のうち、実際にAIが使われている割合です。
自動車営業の業務の82%は、まだ人間が担っています。AIの影響を受けにくい職種です。
業務ごとのAI浸透度
自動車営業の業務を、情報処理面でのAI浸透度で分類しました。身体作業や対面業務の実行は含みません。
AIが担う業務
人間が担っている業務
この分析の見方
各業務のAI浸透度はAnthropic Economic Indexの実測データに基づきます。
※ AI浸透度は業務の情報処理・判断面への浸透を測定しています。身体作業や対面対応など物理的な実行はAIでは代替できないため、浸透度が高くても人間の作業が不要になるわけではありません。
- AIが担う業務
- 情報処理面でAIが50%以上浸透している業務。ただし身体作業を伴う場合、実行は引き続き人間が担います。
- 人間が担っている業務
- AI浸透度が50%未満の業務。対面対応・信頼関係・判断力など人間ならではの強みが求められるか、AI技術がまだ追いついていない領域です。
カラーバーは業務ごとの「AIの使われ方」を示します:
- AI直接指示（赤系）
- AIに直接タスクを指示する自動化的な利用。この割合が高いほど、AIが主導的に業務を行っています。
- やり取り改善（青系）
- 人間とAIが対話しながら成果を改善していく協働型の利用。
- フィードバック（紫系）
- AIの出力に対して人間がフィードバックを返す利用パターン。
- 学習（緑系）
- AIを通じて知識やスキルを習得する目的の利用。
- 検証（黄系）
- AIの出力を人間が確認・検証する利用。
なぜAIが入り込めないのか
AIの浸透を阻む「人間の強み」
82%の業務がAIに浸透していない理由は、以下の人間ならではの要素です。
高い対面でのやりとりが求められる仕事
この仕事では他者とのかかわり、対面での議論といった場面があり、AIだけでは対応が難しい領域です。
求められる力: 傾聴力、説明力
この仕事の原動力: 周囲や組織の支援
具体的な業務: 「顧客に車両の特徴や装備の扱い方を説明する。」
高い責任を伴う判断が求められる
この仕事では結果・成果への責任、意思決定の自由、ミスの影響度、意思決定と問題解決を行うといった場面があり、AIだけでは対応が難しい領域です。
具体的な業務: 「市場の動向を調査し、販売価格を決定する。」
AIが追いつきつつある領域
ただし以下の領域は、今後のAI進化でギャップが縮まる可能性があります。
正解のない状況での判断力が求められる
この仕事では優先順位や目標の自己設定、意思決定の自由、意思決定と問題解決を行うといった場面があり、AIだけでは対応が難しい領域です。
業界で変わるAIの影響
同じ自動車営業でも、働く業界によってAIの影響度は異なります。
この分析の見方
- すでにAI化
- AIが直接代行している業務の割合。どの業界でも共通です。
- AI活用で伸びる
- AIツールを使いこなすことで生産性を上げられる領域。個人のスキルと業界のIT環境に左右されます。
- 組織のAI導入で恩恵
- 会社がAIシステムを導入することで、自然と恩恵を受けられる領域。
- 人間のみ
- 身体作業・対面・感情など、現在のAI技術では対応できない領域。
この職種の年収
厚生労働省「賃金構造基本統計調査」に基づく自動車営業の給与水準です。
業界で変わる年収
同じ自動車営業でも、働く業界によって年収は大きく異なります。
出典: 厚生労働省「賃金構造基本統計調査」(2023年)
この職種に向いている人
ホランドの職業興味理論（RIASEC）に基づく適性タイプです。
人と関わり、助け、教えることが好きなタイプが向いています。
求められるスキルと知識
自動車営業に求められる主要スキルと専門知識です。スコアは5段階評価。
スキル
知識
働く環境と雇用形態
働く環境
雇用形態
近い職種のAI浸透度
自動車営業とキャリアが近い職種を、AI浸透度の違いで比較できます。
AI浸透度が低い職種
自動車営業の将来性とAIの影響
「自動車営業はAIに代替されるのか？」という不安を持つ方に向けて、データに基づく分析をお届けします。
AI代替率: 18%
AI代替率は18%と低く、将来性のある職種です。対面対応など、AIには難しい要素が業務の中心にあります。
AIが変える業務
商品に値札を付け、陳列・ディスプレイして販売促進を行う、顧客のニーズに基づき商品の推薦・選定・取り寄せを行う、商品の説明と使用方法・操作・手入れ方法を顧客に案内するなどはAIの活用が進んでいます。これらの業務は効率化される一方、新たな役割が生まれます。
AI時代に求められるスキル
傾聴力・説明力・説得といったスキルの重要性が高まっています。AIを補完する人間の強みを伸ばすことがキャリアの鍵になります。
よくある質問
自動車営業はAIでなくなりますか？
自動車営業はAIでなくなる可能性が低い職種です。AI代替率はわずか18%で、対面対応など人間の強みが活きる仕事です。
自動車営業はAIに代替される？
自動車営業はAIに代替される？ オンライン見積もり・スペック比較はAI活用が進みます。しかし自動車購入は人生の大きな判断。顧客の予算・家族構成・仕事内容を理解し、『この人にはこの車』という信頼に基づく提案は、AIには難しい領域です。
自動車営業でAIはどう活用される？
業種により異なりますが、AI総合活用度は53%です。すでにAI化されている部分が18%、AI活用で伸ばせる部分が23%、組織のAI導入で恩恵を受ける部分が11%です。
自動車営業の将来性は？
自動車営業の将来性は？ ディーラー営業は大きく変わります。オンライン商談化により、地域に根ざした営業より、特定ニーズ（EV、中古車、リース提案）に特化した営業へ。一方で既存顧客との深い関係構築、アフターサービス提案、企業フリート営業など、個別対応が強みの営業は重宝されます。
AI時代に自動車営業に必要なスキルは？
AI時代に自動車営業に必要なスキルは？ 車両知識＋顧客心理の理解。顧客の通勤・出張パターン、家族計画、総保有コストへの関心度を引き出し、最適な提案ができる能力が必須。また電動化・自動運転など急速に変わる業界動向を学ぶ姿勢と、顧客の将来予測を一緒に考える伴走力が価値になります。
自動車営業で生成AIをどう活用できる？
自動車営業では5件の業務でAIが活用されています。主な活用領域は商品に値札を付け、陳列・ディスプレイして販売促進を行う、顧客のニーズに基づき商品の推薦・選定・取り寄せを行う、商品の説明と使用方法・操作・手入れ方法を顧客に案内するなどです。
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最終更新: 2026/03/24
AI浸透度はAnthropicのAnthropic Economic Index (AEI)の観測値（CC-BY）に基づく。業種別分析は独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成「職業情報データベース」のデータを加工して算出。JILPTおよびAnthropicの見解ではありません。分析方法の詳細