ビデオレンタル店店員の将来性 — AIに奪われる業務・残る業務
最終更新: 2026/03/24
AI浸透度6%。レコメンデーションAIは顧客対応を支援しますが、複数ジャンルの作品知識、顧客の潜在ニーズを引き出す対話スキル、『今推しの作品』の情熱的な提案は人間にしかできません。業界で存在感を保つ必須スキルです。
ビデオレンタル店店員とは
ビデオレンタル店で、映画やドラマなどのビデオ（DVD、ブルーレイ）、音楽CDなどの貸出と返却の受付を行うほか、商品管理や顧客情報の管理などを行う。
この職種のAI浸透度は6%。 44件の業務のうち2件でAIが活用され、42件は人間が中心です。 対面対応や身体作業などAIには代替できない要素も多く、 将来性の高い職種です。
なるには
入職にあたって特に学歴や資格は必要とされない。採用に関しては、高校や大学等の新卒者を定期的に採用することもあるが、人員補充が必要になった場合にその都度、ハローワークや求人広告を通じて中途採用を行う企業が多い。採用されると、一般的に、基本的な接客、端末操作、店舗管理、商品管理・陳列などに関する研修及び指導を受ける。その後は配属先の店舗においてOJTにより仕事を覚える。 映画や音楽が好きであること、サービス精神を持って接客できることが求められる。消費者ニーズに合った品揃えができるよう、独自性の高い販売促進を展開するための企画力も求められる。 1～3年くらい経験を積むと、主任となって、アルバイトやパート従業員の管理、売上・経費などのお金の管理、商品の仕入れ・発注、会員や商品のデータ管理などを行うようになる。 更に経験を積むと、店長として店舗全体の運営管理を任されるケースや、多店舗経営を展開している企業の場合には、地域ブロックのスーパーバイザーとなって、担当地区の店長やスタッフの指導などを任されるケースもある。
AI時代に伸ばすべきポイント
- 現金・小切手・クレジットカード・商品券・自動引落で支払いを受け付ける・顧客が商品の場所を見つけられるよう案内するを極める — AIでは代替できない領域
- 顧客の質問に回答し、手続きや方針に関する情報を提供するのAIツールを習得 — 効率化の武器に
- 傾聴力・読解力の重要性が今後さらに高まる
AIはどこまで浸透しているか
ビデオレンタル店店員の業務全体のうち、実際にAIが使われている割合です。
ビデオレンタル店店員の業務の94%は、まだ人間が担っています。AIの影響を受けにくい職種です。
業務ごとのAI浸透度
ビデオレンタル店店員の業務を、情報処理面でのAI浸透度で分類しました。身体作業や対面業務の実行は含みません。
AIが担う業務
人間が担っている業務
この分析の見方
各業務のAI浸透度はAnthropic Economic Indexの実測データに基づきます。
※ AI浸透度は業務の情報処理・判断面への浸透を測定しています。身体作業や対面対応など物理的な実行はAIでは代替できないため、浸透度が高くても人間の作業が不要になるわけではありません。
- AIが担う業務
- 情報処理面でAIが50%以上浸透している業務。ただし身体作業を伴う場合、実行は引き続き人間が担います。
- 人間が担っている業務
- AI浸透度が50%未満の業務。対面対応・信頼関係・判断力など人間ならではの強みが求められるか、AI技術がまだ追いついていない領域です。
カラーバーは業務ごとの「AIの使われ方」を示します:
- AI直接指示（赤系）
- AIに直接タスクを指示する自動化的な利用。この割合が高いほど、AIが主導的に業務を行っています。
- やり取り改善（青系）
- 人間とAIが対話しながら成果を改善していく協働型の利用。
- フィードバック（紫系）
- AIの出力に対して人間がフィードバックを返す利用パターン。
- 学習（緑系）
- AIを通じて知識やスキルを習得する目的の利用。
- 検証（黄系）
- AIの出力を人間が確認・検証する利用。
なぜAIが入り込めないのか
AIの浸透を阻む「人間の強み」
94%の業務がAIに浸透していない理由は、以下の人間ならではの要素です。
高い対面でのやりとりが求められる仕事
この仕事では他者とのかかわりといった場面があり、AIだけでは対応が難しい領域です。
求められる力: 傾聴力、説明力
この仕事の原動力: 周囲や組織の支援
具体的な業務: 「お客からの問い合わせに対応する。」「お客からのクレームに対応する。」
身体を使う作業が多く、AIやロボットでは対応が難しい
この仕事では立ち作業といった場面があり、AIだけでは対応が難しい領域です。
業界で変わるAIの影響
同じビデオレンタル店店員でも、働く業界によってAIの影響度は異なります。
この分析の見方
- すでにAI化
- AIが直接代行している業務の割合。どの業界でも共通です。
- AI活用で伸びる
- AIツールを使いこなすことで生産性を上げられる領域。個人のスキルと業界のIT環境に左右されます。
- 組織のAI導入で恩恵
- 会社がAIシステムを導入することで、自然と恩恵を受けられる領域。
- 人間のみ
- 身体作業・対面・感情など、現在のAI技術では対応できない領域。
この職種の年収
厚生労働省「賃金構造基本統計調査」に基づくビデオレンタル店店員の給与水準です。
業界で変わる年収
同じビデオレンタル店店員でも、働く業界によって年収は大きく異なります。
出典: 厚生労働省「賃金構造基本統計調査」(2023年)
この職種に向いている人
ホランドの職業興味理論（RIASEC）に基づく適性タイプです。
人と関わり、助け、教えることが好きなタイプが向いています。
求められるスキルと知識
ビデオレンタル店店員に求められる主要スキルと専門知識です。スコアは5段階評価。
スキル
知識
働く環境と雇用形態
働く環境
雇用形態
近い職種のAI浸透度
ビデオレンタル店店員とキャリアが近い職種を、AI浸透度の違いで比較できます。
AIがより浸透している職種
AI浸透度が低い職種
ビデオレンタル店店員の将来性とAIの影響
「ビデオレンタル店店員はAIに代替されるのか？」という不安を持つ方に向けて、データに基づく分析をお届けします。
AI代替率: 6%
AI代替率は6%と低く、将来性のある職種です。対面対応・身体作業など、AIには難しい要素が業務の中心にあります。
AIが変える業務
顧客の質問に回答し、手続きや方針に関する情報を提供する、顧客に情報を提供し、苦情の解決を支援するなどはAIの活用が進んでいます。これらの業務は効率化される一方、新たな役割が生まれます。
AI時代に求められるスキル
傾聴力・読解力・説明力といったスキルの重要性が高まっています。AIを補完する人間の強みを伸ばすことがキャリアの鍵になります。
よくある質問
ビデオレンタル店店員はAIでなくなりますか？
ビデオレンタル店店員はAIでなくなる可能性が低い職種です。AI代替率はわずか6%で、対面対応・身体作業など人間の強みが活きる仕事です。
ビデオレンタル店店員はAIに代替される？
レコメンデーションAIは顧客の履歴から作品を提案できますが、『今月のイチ推し』『このジャンルの穴場作品』といった店員の知識と熱意、顧客の言葉の端々から好みを読み取る対話スキルはAIで代替できず、顧客体験を左右します。
ビデオレンタル店店員でAIはどう活用される？
業種により異なりますが、AI総合活用度は26%です。すでにAI化されている部分が6%、AI活用で伸ばせる部分が13%、組織のAI導入で恩恵を受ける部分が8%です。
ビデオレンタル店店員の将来性は？
ビデオレンタル業界自体の縮小は続きますが、残る顧客は『店員との対話』『人間的なレコメンド』を求める層です。作品知識を深め、顧客とのコミュニケーション能力を高めることで、AI時代でも必要とされる職種になります。
AI時代にビデオレンタル店店員に必要なスキルは？
複数ジャンルの作品知識、顧客の年齢・好み・背景から最適作品を引き出すヒアリング力、トレンド情報の習得と発信、高齢顧客向けの優しいサポート対応が重要です。AIと共存するコミュニケーション職の能力が求められます。
ビデオレンタル店店員で生成AIをどう活用できる？
ビデオレンタル店店員では2件の業務でAIが活用されています。
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最終更新: 2026/03/24
AI浸透度はAnthropicのAnthropic Economic Index (AEI)の観測値（CC-BY）に基づく。業種別分析は独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成「職業情報データベース」のデータを加工して算出。JILPTおよびAnthropicの見解ではありません。分析方法の詳細