キッティング作業員（PCセットアップ作業員）の将来性 — AIに奪われる業務・残る業務

入職に当たって必須となる学歴や資格はない。未経験者でもマニュアルに従って作業を行うことができるが、基本的なＩＴの知識やPC操作の経験があると仕事を進めやすい。 職場のＩＴ機器のキッティングは、自社の社員で行うケースとアウトソーシングするケースがあるが、一般の企業ではキッティング作業に特化して社員を採用・育成することは少なく、アウトソーシングが進んでいる。特定の時期に作業が集中するため、作業を受託する企業では派遣労働で対応することが多く、キッティング作業員も派遣労働者としての募集が多い。自社内で社員がキッティングを行うＩＴ関連企業などでは、運用や開発などの各部門に進む入口としてキッティングを担当させることがある。 キッティングを事業として行うＩＴ関連企業では、未経験者にＩＴの基礎知識に関する研修を行ったり、チームを組む先輩がサポートする体制をとったりして育成する場合もある。スキルを上げるには、案件ごとに渡されるマニュアルに従って作業を進めながら実務に慣れるのが基本である。 経験を積んで複雑な設定やトラブルなどにも対応できる知識やスキルを習得したり、 「ＩＴパスポート」（情報処理推進機構）などＩＴ関連の基礎的な資格を取得し、さらに高度なスキルを身につけることにより、作業グループのリーダーとなったり、ヘルプデスクやユーザーサポートなど専門的な仕事に進むことも可能である。 キッティングは、決められた手順に沿って細かい作業を正確に行うことが求められ、対象となる機器の台数分同じ作業を繰り返し行うことになる。マニュアルから逸脱せず、黙々と丁寧に作業を行う根気強さと集中力が必要である。また、想定していないトラブルが発生した場合などに、あわてずに状況を把握してリーダー等に相談できる冷静さも大切である。